FAQ
Section 1: Sizing & Fit
| Q1 : Il n'y a pas de tableau des tailles. Comment puis-je savoir quelle taille prendre ? |
R : Pas de soucis — nous n'utilisons pas de tableau des tailles standard. Envoyez-nous simplement un message direct avec votre taille, votre poids et votre tour de taille, et nous vous recommanderons personnellement la meilleure taille pour vous. Que vous soyez grande taille ou menue, nous vous aiderons à trouver la coupe parfaite ! |
| Q2 : Je ne suis pas chinoise. Puis-je quand même porter du Hanfu ? |
R : Absolument ! Le Hanfu est pour tout le monde, quelle que soit votre origine, votre nationalité ou votre morphologie. Nous avons des clients des États-Unis, d'Europe, de Singapour, de Malaisie, d'Australie et d'ailleurs. Si vous l'aimez, portez-le ! |
| Q3 : Je suis grande taille / menue. Avez-vous des styles qui me conviennent ? |
R : Oui ! Nous proposons des Hanfu grande taille et également des jupes Mamian à la cheville (huit dixièmes) conçues pour les silhouettes menues — pas de traîne, juste une coupe flatteuse. Envoyez-nous vos mesures et nous vous aiderons à choisir ! |
Section 2: Ordering & Payment
| Q4 : Comment puis-je passer une commande ?
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R : Il y a deux façons : · Commandez directement sur notre site web |
| Q5 : Je ne parle pas chinois / anglais. Puis-je quand même commander ? |
R : Oui ! Nous pouvons communiquer dans n'importe quelle langue en utilisant des outils de traduction. Veuillez noter : nous n'acceptons pas les appels téléphoniques ou vidéo — toute communication se fait par messages texte pour que tout soit clair et précis. |
| Q6 : Quels modes de paiement acceptez-vous ? |
R : Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires (disponibles pour la Malaisie, Singapour, Taïwan, Hong Kong, et plus encore). Les options de paiement seront affichées au moment du paiement. |
Section 3: Shipping & Delivery
| Q7 : Où livrez-vous ? |
R : Nous livrons dans le monde entier ! Les principales destinations incluent : · États-Unis, Canada |
| Q8 : Comment les frais de livraison sont-ils calculés ? |
R : Les frais de livraison sont basés sur le poids réel du colis et la destination. Le site web affiche un tarif estimé au moment du paiement. 💡 Astuce : Si vous commandez plusieurs articles, envoyez-nous un message direct pour un meilleur tarif — de nombreux clients trouvent qu'une commande directe chez nous est moins chère qu'une commande sur le site web ! |
| Q9 : Combien de temps faut-il pour la livraison ? |
R : Nous expédions depuis la Chine : · Singapour, Malaisie : 7-14 jours |
| Q10 : Devrai-je payer des frais de douane ou des taxes à l'arrivée de mon colis ? |
R : Cela dépend de la politique douanière de votre pays : · Malaisie : Les commandes de plus de 500 RM peuvent être soumises à des droits d'importation + 10 % de LVG. |
Section 4: Returns & Exchanges
| Q11 : Puis-je retourner ou échanger ma commande ? |
R : · ❌ Les retours liés à la taille ne sont pas acceptés. C'est pourquoi nous vous recommandons fortement de nous envoyer un message direct avant de commander — envoyez-nous simplement votre taille, votre poids et votre tour de taille, et nous vous aiderons à trouver la bonne taille. |
Section 5: Wholesale & Bulk Orders
| Q12 : Proposez-vous des tarifs de gros ? |
R : Oui ! Si vous êtes propriétaire d'une boutique, organisateur d'événements, membre d'un groupe de danse ou d'une équipe de cosplay, nous proposons des tarifs de gros. La commande minimum est de 25 pièces, et vous pouvez mélanger les styles. |
| Q13 : Comment puis-je passer une commande en gros ? |
R : Envoyez-nous un message direct avec les styles et les quantités, et nous vous enverrons un devis. Pour les commandes plus importantes, nous pouvons organiser le fret maritime afin de réduire les frais d'expédition. |
Section 6: Other
| Q14 : Je suis débutant. Que dois-je acheter en premier ? |
R : Nous vous recommandons de commencer par des pièces Hanfu de tous les jours ou inspirées du Hanfu, comme : · Une jupe Mamian + un simple t-shirt ou chemisier |
| Q15 : Êtes-vous la boutique Hanfu qui est sur Facebook depuis des années ? |
R : Oui ! Nous gérons notre entreprise Hanfu sur Facebook depuis des années, et beaucoup de nos clients viennent de recommandations de bouche-à-oreille. Nous nous concentrons sur les Hanfu de haute qualité, à porter au quotidien. Venez nous dire bonjour ! |