Preguntas frecuentes (versión china)

Parte 1: Talla y Ajuste

P1: No hay tabla de tallas, ¿cómo sé qué talla elegir?  R: No te preocupes, no usamos una tabla de tallas estándar. Simplemente envíanos un mensaje privado con tu altura, peso y medida de cintura, y te recomendaremos personalmente la talla más adecuada. Ya seas de talla grande o pequeña, ¡te ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto!
P2: ¿Puedo usar Hanfu aunque no sea chino/a?
 R: ¡Por supuesto! El Hanfu es para todos, independientemente de tu origen, nacionalidad o tipo de cuerpo. Tenemos clientes de Estados Unidos, Europa, Singapur, Malasia, Australia y más. ¡Si te gusta, úsalo con confianza!
P3: Soy de talla grande/pequeña, ¿tienen estilos que me queden?
 R: ¡Sí! Tenemos Hanfu de talla grande y faldas Mamian de ocho puntos diseñadas para personas pequeñas, el dobladillo no arrastra y estiliza más. ¡Envíanos un mensaje privado con tus medidas y te ayudaremos a elegir!

 

Parte 2: Pedidos y Pago

P4: ¿Cómo hago un pedido?

R: Hay dos formas:

· Haz tu pedido directamente en nuestro sitio web.
· O envíanos un mensaje privado por WhatsApp, Facebook o Instagram, dinos el estilo y la talla que te gustan, y nosotros procesaremos tu pedido.
P5: No hablo chino/inglés, ¿puedo comprar?
  R: ¡Sí! Podemos comunicarnos en cualquier idioma con la ayuda de herramientas de traducción. Nota: No aceptamos llamadas telefónicas ni videollamadas; toda la comunicación se realiza por escrito para asegurar que la información sea clara y precisa.
P6: ¿Qué métodos de pago aceptan?
 R: Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias (disponible en Malasia, Singapur, Taiwán, Hong Kong, etc.). Las opciones de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra.


 

Parte 3: Envío y Entrega

P7: ¿A dónde realizan envíos?
  

R: ¡Enviamos a todo el mundo! Nuestros principales destinos incluyen:

· Estados Unidos, Canadá
· Europa (Reino Unido, Francia, Alemania, etc.)
· Australia, Nueva Zelanda
· Singapur, Malasia
· Taiwán, Hong Kong
· Si tu país/región no está en la lista, ¡no dudes en preguntar!
P8: ¿Cómo se calculan los gastos de envío?
 R: Los gastos de envío se calculan en función del peso real del paquete y el destino. El costo estimado de envío se mostrará al finalizar la compra en el sitio web.
💡 Consejo: Si compras varios artículos, te sugerimos que nos envíes un mensaje privado para solicitar un presupuesto. ¡Muchos clientes encuentran que hacer el pedido directamente con nosotros es más rentable que comprar en el sitio web!
P9: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

R: Enviamos desde China:

· Singapur, Malasia: 7-14 días
· Taiwán, Hong Kong: 7-14 días
· Estados Unidos, Europa, Australia: 14-28 días
 El tiempo real de entrega puede variar ligeramente debido al transportista y el despacho de aduanas.
P10: ¿Se me cobrarán aranceles o impuestos cuando llegue mi paquete?

R: Esto depende de la política aduanera de tu país/región:

· Malasia: Los pedidos superiores a RM500 pueden estar sujetos a impuestos de importación + 10% LVG.
· Estados Unidos: Los pedidos inferiores a $800 están exentos de aranceles.
· Unión Europea/Reino Unido: Puede aplicarse el IVA (Impuesto al Valor Agregado).
 Se recomienda mantener el valor de los pedidos individuales dentro del umbral libre de impuestos de tu país. Si tienes alguna pregunta, ¡no dudes en enviarnos un mensaje privado!

 

Parte Cuatro: Devoluciones y Cambios

P11: ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
  

R:

· ❌ No se aceptan devoluciones o cambios por talla incorrecta. Por eso, recomendamos encarecidamente que nos envíes un mensaje privado con tu altura, peso y medida de cintura antes de realizar el pedido para que podamos confirmar la talla adecuada.
· ❌ No se aceptan devoluciones o cambios por preferencias personales (como color, estilo o "no me queda bien").
· ✅ Si el artículo tiene un problema de calidad (daño, mancha, envío incorrecto), envíanos un mensaje privado dentro de los 7 días posteriores a la recepción y nos encargaremos de ello.

 

Parte 5: Pedidos al por mayor y grandes volúmenes

P12: ¿Ofrecen precios al por mayor?
  R: ¡Sí! Si eres dueño de una tienda, organizador de eventos, equipo de baile o equipo de cosplay, podemos ofrecer precios al por mayor. La cantidad mínima de pedido es de 25 artículos, y puedes mezclar estilos.
P13: ¿Cómo hago un pedido al por mayor?
 R: Envíanos un mensaje privado con los estilos y cantidades que deseas, y te proporcionaremos un presupuesto. Para pedidos de gran volumen, podemos organizar el envío marítimo para ahorrar en costos de envío.

 

Parte 6: Otros

P14: Soy nuevo/a, ¿qué debería elegir para mi primera compra de Hanfu?
  

R: Sugerimos comenzar con estilos cotidianos o Hanfu modificado, como:

· Falda Mamian + camiseta/camisa sencilla
· Bijia + pantalones anchos
· Blusas de estilo chino
 Estos estilos son fáciles de combinar y adecuados para el trabajo, la escuela o el uso diario. Si no estás seguro/a, ¡bienvenido/a a enviarnos un mensaje privado, estaremos encantados de ayudarte con una recomendación!
P15: ¿Son ustedes la tienda de Hanfu que ha estado en Facebook durante muchos años?
 R: ¡Sí! Hemos estado en el negocio de Hanfu durante muchos años, y muchos de nuestros clientes vienen por recomendación boca a boca. Nos enfocamos en Hanfu de alta calidad y adecuado para el uso diario. ¡Te invitamos a visitarnos!