Preguntas frecuentes
Sección 1: Tallas y ajuste
| P1: No hay tabla de tallas. ¿Cómo sé qué talla elegir? |
R: No te preocupes, no usamos una tabla de tallas estándar. Simplemente envíanos un mensaje directo con tu altura, peso y cintura, y te recomendaremos personalmente la mejor talla para ti. ¡Ya seas talla grande o pequeña, te ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto! |
| P2: No soy chino/a. ¿Puedo usar Hanfu? |
R: ¡Absolutamente! El Hanfu es para todos, sin importar tu origen, nacionalidad o tipo de cuerpo. Tenemos clientes de EE. UU., Europa, Singapur, Malasia, Australia y más allá. ¡Si te encanta, úsalo! |
| P3: Soy talla grande / pequeña. ¿Tienen estilos que me queden bien? |
R: ¡Sí! Tenemos Hanfu de talla grande y también ofrecemos faldas Mamian hasta el tobillo (ocho décimas) diseñadas para cuerpos pequeños, sin arrastrar, solo un ajuste favorecedor. ¡Envíanos tus medidas por mensaje directo y te ayudaremos a elegir! |
Sección 2: Pedidos y pagos
| P4: ¿Cómo hago un pedido?
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R: Hay dos maneras: · Haz tu pedido directamente en nuestra página web. |
| P5: No hablo chino/inglés. ¿Puedo hacer un pedido? |
R: ¡Sí! Podemos comunicarnos en cualquier idioma utilizando herramientas de traducción. Ten en cuenta: no aceptamos llamadas telefónicas ni videollamadas; toda la comunicación se realiza a través de mensajes de texto para mantener todo claro y preciso. |
| P6: ¿Qué métodos de pago aceptan? |
R: Aceptamos tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria (disponible para Malasia, Singapur, Taiwán, Hong Kong y otros). Las opciones de pago se mostrarán al finalizar la compra. |
Sección 3: Envío y entrega
| P7: ¿A dónde realizan envíos? |
R: ¡Enviamos a todo el mundo! Los destinos principales incluyen: · EE. UU., Canadá |
| P8: ¿Cómo se calcula el envío? |
R: El envío se basa en el peso real del paquete y el destino. El sitio web muestra una tarifa estimada al finalizar la compra. 💡 Consejo: Si pides varios artículos, envíanos un mensaje directo para obtener una mejor tarifa. ¡Muchos clientes descubren que pedirnos directamente es más económico que pedir en el sitio web! |
| P9: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega? |
R: Enviamos desde China: · Singapur, Malasia: 7-14 días |
| P10: ¿Tendré que pagar tasas o impuestos de aduana cuando llegue mi paquete? |
R: Esto depende de la política aduanera de tu país: · Malasia: Los pedidos superiores a 500 RM pueden estar sujetos a derechos de importación + 10 % de LVG |
Sección 4: Devoluciones y cambios
| P11: ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido? |
R: · ❌ No se aceptan devoluciones relacionadas con la talla. Por eso, te recomendamos encarecidamente que nos envíes un mensaje directo antes de hacer tu pedido; solo tienes que enviarnos tu altura, peso y cintura, y te ayudaremos a conseguir la talla correcta. |
Sección 5: Pedidos al por mayor y en grandes cantidades
| P12: ¿Ofrecen venta al por mayor? |
R: ¡Sí! Si eres propietario de una boutique, organizador de eventos, grupo de baile o equipo de cosplay, ofrecemos precios al por mayor. El pedido mínimo es de 25 piezas y puedes combinar estilos. |
| P13: ¿Cómo hago un pedido al por mayor? |
R: Envíanos un mensaje directo con tus estilos y cantidades, y te enviaremos una cotización. Para pedidos más grandes, podemos organizar el envío marítimo para ahorrar en costos de envío. |
Sección 6: Otros
| P14: Soy principiante. ¿Qué debo comprar primero? |
R: Recomendamos empezar con Hanfu de uso diario o prendas inspiradas en Hanfu como: · Una falda Mamian + una camiseta o blusa sencilla |
| P15: ¿Son la tienda de Hanfu que ha estado en Facebook durante años? |
R: ¡Sí! Hemos estado gestionando nuestro negocio de Hanfu en Facebook durante años, y muchos de nuestros clientes vienen por recomendaciones de boca en boca. Nos enfocamos en Hanfu de alta calidad para uso diario. ¡Ven a saludarnos! |